Разработка HR-бренда для российской IT-компании

Компания Naumen, обслуживающая более 200 млн пользователей, обратилась к нам за обновлением своего HR-бренда после масштабного ребрендинга в 2021 году. Наша задача заключалась не только в разработке внешних и внутренних коммуникаций, но и в обновлении корпоративной культуры для лучшего понимания и восприятия сотрудниками.

Процесс начался с исследования рынка, анализа конкурентов, трендов и качественного изучения целевой аудитории. В исследованиях мы использовали метод глубинного интервью в сочетании с техникой метафоры — это позволило обойти рационализацию респондентов и взглянуть на мир их глазами. Мы выявили, что Naumen сочетает в себе элементы двух ролевых моделей: активного и гибкого «Сплочающего работодателя» и «Работодателя-реформатора», фокусирующегося на инновациях. Проанализировав коммуникации HR-бренда, мы предложили добавить лёгкость, эмоциональность и динамику в коммуникации, чтобы усилить сильные стороны бренда и выделить его уникальность.

Мы выявили три аудитории: «Мечтатели» — молодые, миролюбивые, нуждающиеся в поддержке для роста. «Предприниматели» — лидеры, вдохновляющие команду, ждущие справедливого вознаграждения. «Наставники» — опытные, придерживающиеся правил для предсказуемости работы. Для каждой из выявленных аудиторных групп мы разработали индивидуальное ценностное предложение, отвечающее их потребностям и ожиданиям. А взаимодействие этих целевых групп должно выглядеть следующим образом: «Мечтатели» генерируют и транслируют идеи, поддерживают гармонию и идеалы. «Предприниматели» фильтруют и внедряют идеи, разрабатывают процессы. «Наставники» поддерживают социальные, экономические и культурные процессы, необходимые всей компании, передают знания, дают ощущение безопасности.